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ITIL Service Strategy: Aligning IT with Business Needs
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IT Service Management with ITIL 4 Foundation Course
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ITIL Best Practices to Revive Your IT Service Management
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ITIL change management roles & responsibilities: RACI matrix
2022年11月10日
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全网首篇|本视频详细介绍了ITIL全局框架，建议收藏，全是干货！
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2020年5月6日
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ITIL major incident management: Process, roles (+flow chart)
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（2025新版！超全！）【ITIL®4精讲视频课程】B站最新版ITIL®4精讲视 …
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